Prinsipnya ya pada kejujuran terhadap diri sendiri maupun kepada pembeli atau pelanggan.
Ketika ada orang komplain maka harus diganti dengan barang yang baru.
Dalam hitungan akal sehat saat itu memang rugi, tetapi sebenarnya keuntungan karena pembeli tersebut akan kembali membeli porduknya.
“Namun bila bila tidak mengganti atau cuek dengan komplain maka orang tersebut akan lari dan yang lebih parah lagi adalah dengan mengumbar tentang buruknya pelayanan dari mulut ke mulut. Dan di era sekarang ketidakpuasan pelanggan akan ditumpahkan di berbagai medsos yang bisa dibaca seluruh dunia. Bila pelayanan buruk maka kerugian akan lebih besar lagi,” katanya.
Dalam berbisnis, Dhani berprinsip bahwa manusia yang baik adalah yang bermanfaat bagi orang lain.
Maka dia tidak sungkan-sungkan untuk beriklan, berpromosi di mana-mana.
“Jangan khawatir dengan rejeki, karena alamatnya sudah jelas dan tidak akan nyasar ke tempat yang lain. Bahkan orang lain juga yang akan menunjukan alamat rejeki itu ke ke tempat saya,” tutupnya.
